Политика отмены, возврата и возмещения средств

В Vitavista мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были полностью удовлетворены нашей продукцией. Мы будем рады вернуть деньги или заменить товар при соблюдении следующих условий:

Политика возврата средств

Вы имеете право на полный возврат средств, если:

• Вы получили дефектный или поврежденный продукт
• Заказанный товар(ы) был утерян или поврежден во время транспортировки.
• Срок годности полученного вами товара истек.

Примечание: После отправки продукция не подлежит возврату или обмену, если она не соответствует вышеуказанным условиям.

Способ и сроки возврата средств

• Возврат средств осуществляется в соответствии с первоначальным способом оплаты.
• При оплате кредитной/дебетовой картой или через интернет-банкинг зачисление средств на ваш счет может занять от 7 до 10 рабочих дней.
• Время обработки может варьироваться в зависимости от политики вашего банка, и задержки находятся вне нашего контроля.

Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств:

• Напишите нам данные вашего заказа и причину возврата на Solargroup @mail.ru
• Вы также можете связаться с нами по телефону службы поддержки клиентов: 8 (495) 226 5575.

Ваши отзывы ценны и помогают нам улучшить качество обслуживания.

Политика возврата

Если вы получаете:

• Неполный заказ
• Неправильный продукт
• Поврежденный предмет

Для скорейшего решения проблемы обратитесь в службу поддержки клиентов Vitavista в течение 10 рабочих дней с момента получения заказа.

Мы не несем ответственности за проблемы, связанные с доставкой, о которых нам сообщили по истечении 10 рабочих дней с момента получения товара.

Исключения из политики возврата

Некоторые товары могут не подлежать возврату или возмещению стоимости. Такие товары будут отмечены на соответствующих страницах следующим примечанием:

“Этот товар возврату и обмену не подлежит.”