Политика Возврата И Возмещения

Дата вступления в силу: Июль 2026 г.

В Vitavista мы стремимся обеспечить высокое качество продукции и отличный уровень обслуживания клиентов. Если вы не удовлетворены своей покупкой, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и возмещения.

1. Право На Возврат

Возврат товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

Покупатель может обратиться с запросом на возврат товара в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

2. Условия Возврата

Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

  • товар не был использован;
  • сохранены товарный вид и потребительские свойства;
  • сохранена оригинальная упаковка;
  • имеются документы, подтверждающие покупку.

3. Товары, Не Подлежащие Возврату

В соответствии с законодательством Российской Федерации возврату не подлежат:

  • товары личной гигиены;
  • вскрытые или использованные товары;
  • продукция с нарушенной заводской упаковкой;
  • товары, утратившие товарный вид по вине покупателя.

4. Поврежденные Или Неверно Доставленные Товары

Если вы получили поврежденный товар либо товар, не соответствующий вашему заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения заказа.

При обращении могут потребоваться фотографии товара, упаковки и транспортной накладной.

5. Возврат Денежных Средств

После получения и проверки возвращенного товара решение о возврате денежных средств принимается в максимально короткие сроки.

При одобрении возврата денежные средства будут перечислены тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если иное не согласовано сторонами.

6. Расходы На Доставку

Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев получения поврежденного товара, производственного брака или ошибки при комплектации заказа по вине продавца.

7. Как Оформить Возврат

Для оформления возврата свяжитесь с нашей службой поддержки, указав:

  • номер заказа;
  • ФИО покупателя;
  • описание причины возврата;
  • фотографии товара (при необходимости).

8. Отмена Заказа

Заказ может быть отменен до момента его отправки. После передачи заказа в службу доставки отмена осуществляется в соответствии с действующим законодательством и настоящей политикой.

9. Контактная Информация

  • Компания: Vitavista
  • Сайт: https://vitavista.ru
  • Email: support@vitavista.ru
  • Телефон: +7 (495) 226-5575

10. Изменения Политики

Vitavista оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата и возмещения без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.